Le logiciel qualité et accréditation des cliniques au Maroc
MagicaQualité réunit dans une seule plateforme le référentiel de procédures de votre établissement et l'évaluation de sa conformité, service par service, avec un score lisible de A à E. Fini les classeurs Word dispersés et les grilles Excel aux formules fragiles.
ou télécharger la brochure produit (PDF, 17 pages)
Pourquoi passer à un pilotage outillé de la qualité
Au Maroc, la loi-cadre 34-09 puis la loi 06-22 relatives au système de santé ont posé le principe de l'évaluation et de l'accréditation des établissements de soins, publics comme privés. La Haute Autorité de Santé, créée par la loi 07-22, est chargée de cette accréditation. Les cliniques et hôpitaux doivent désormais démontrer, preuves à l'appui, que leurs procédures existent, qu'elles sont connues des équipes et qu'elles sont appliquées.
Dans la plupart des structures, cette démarche repose encore sur des documents Word éparpillés en plusieurs versions, des classeurs Excel de cotation recopiés d'un audit à l'autre, et des audits ponctuels dont le suivi se perd. MagicaQualité, édité par Magica HealthTech à Casablanca, a été conçu pour faire de la qualité un processus continu et mesurable : les procédures y sont validées, versionnées, lues et retrouvées en quelques secondes ; les audits y sont réalisés, notés et transformés en plans d'actions suivis dans le temps.
MagicaQualité ne remplace pas votre responsable qualité : il lui donne la méthode, le contenu et les indicateurs pour que la démarche avance chaque semaine, sans dépendre d'un tableur. Pour le reste du système d'information de l'établissement, il s'articule avec MagicaHIS, le SIH des cliniques et hôpitaux au Maroc.
Conçu pour les établissements qui doivent prouver
Cliniques & polycliniques
Qui préparent une accréditation ou structurent enfin leur démarche qualité, sans y consacrer un poste à plein temps.
Hôpitaux & groupes
Qui veulent comparer leurs sites, harmoniser les pratiques et animer une démarche multi-établissements.
Centres spécialisés
Chirurgie, maternité, dialyse, imagerie : prouver la maîtrise des processus à risque, pièces à l'appui.
Directions & RAQ
Direction, responsable qualité, cadres de santé et auditeurs — chacun avec un accès adapté à son rôle.
Du classeur qualité au tableau de bord
Six situations que connaissent tous les responsables qualité — et ce que MagicaQualité en fait.
| Aujourd'hui, sans outil | Avec MagicaQualité |
|---|---|
| Des procédures Word dispersées, en plusieurs versions, difficiles à retrouver en situation. | ✓ Un référentiel unique, validé et versionné ; la bonne procédure retrouvée en quelques mots, y compris depuis une tablette au chevet du patient. |
| Personne ne sait qui a lu quoi. | ✓ Chaque agent atteste la lecture des procédures applicables ; la traçabilité est disponible pour l'audit. |
| Des grilles d'évaluation Excel recopiées d'un audit à l'autre, avec des formules qui se cassent. | ✓ Des grilles pondérées intégrées, un score calculé automatiquement, des points verrous signalés. |
| Des non-conformités notées dans un rapport que personne ne rouvre. | ✓ Un plan d'actions généré depuis l'audit, avec responsables, échéances et preuves de réalisation. |
| Impossible de dire si l'établissement progresse. | ✓ Comparaison avant / après audit par audit, statistiques par chapitre, classement des unités. |
| Le dossier d'accréditation se reconstitue dans l'urgence. | ✓ Rapports d'audit, versions de procédures et attestations de lecture constituent la preuve au fil de l'eau. |
Les procédures d'un côté. La preuve de l'autre.
L'univers Procédures tient votre référentiel documentaire vivant, tracé et accessible. L'univers Audits & évaluation transforme la conformité en indicateur piloté. Les deux se répondent : une procédure sait quels points de contrôle s'y rapportent, et chaque non-conformité renvoie à la procédure concernée.
Un référentiel documentaire vivant, tracé et accessible
Tout ce qui touche au référentiel : la bibliothèque livrée, vos procédures propres, leur cycle de validation, leur lecture par les équipes et la recherche de cas.
La bibliothèque MagicaQualité : 252 procédures dès le premier jour
La bibliothèque couvre les grands processus à risque d'un établissement de soins. Chaque procédure est structurée de la même manière : objectif, responsable du suivi, liste de diffusion, références, description du processus, surveillance et traçabilité. L'établissement intègre les procédures qui le concernent dans son propre référentiel, les adapte à son organisation, puis les fait approuver et valider.
| Famille | Procédures | Exemples |
|---|---|---|
| Bloc opératoire | 23 | Check-list de sécurité au bloc, lavage chirurgical des mains, circuit du patient, contrôle d'aérobiocontamination, nettoyage entre deux interventions |
| Stérilisation | 19 | Stérilisation par autoclave, test de Bowie-Dick, libération paramétrique, traçabilité des dispositifs médicaux, qualification des laveurs-désinfecteurs |
| Hygiène & prévention des infections | 24 | Précautions standard, friction hydroalcoolique, isolement septique, signalement BMR, gestion d'une épidémie, prévention de la légionellose |
| Nettoyage & bionettoyage | 12 | Bionettoyage des chambres, classification des locaux, blocs, pharmacie, ascenseurs, zones d'attente |
| Soins infirmiers | 57 | Sondage vésical, cathéter central, chambre implantable, pousse-seringues, surveillance post-opératoire, nutrition entérale, décès d'un patient |
| Parcours chirurgicaux (protocoles médicaux) | 35 | Appendicectomie, hernie inguinale, thyroïdectomie, amygdalectomie, prothèse de hanche, chirurgie esthétique, embolisation des fibromes |
| Pharmacie & circuit du médicament | 29 | Circuit du médicament, administration, stupéfiants, antibiotiques à dispensation contrôlée, chaîne du froid, péremption après ouverture |
| Prise en charge de la douleur | 14 | Échelles d'évaluation (EVA, Algoplus, enfant), PCA, morphine, analgésie post-opératoire adulte et pédiatrique |
| Urgences | 8 | Arrêt cardio-respiratoire, chariot d'urgence, hyperthermie maligne, urgence interne et externe, urgence en IRM |
| Vigilances & sécurité transfusionnelle | 16 | Acte transfusionnel, incident transfusionnel, hémovigilance, ouverture des blocs et de la SSPI, signalement d'incident |
| Circuits (patient, dossier, linge) | 11 | Dossier patient, transfert interne et externe, ambulatoire, linge propre et linge sale, courriers du patient sorti |
| Restauration | 3 | Chaîne alimentaire et distribution des plateaux, prise de commande des repas |
| Déchets | 1 | Élimination des déchets d'activités de soins |
Les procédures de la bibliothèque sont fournies comme base de travail. Les références réglementaires et les organisations décrites sont à adapter par chaque établissement, sous la responsabilité de sa direction et de son responsable qualité.
De la rédaction à la révision, sans version périmée en circulation
Brouillon, en approbation, validée, archivée. La validation enregistre une version, l'approbateur, le validateur, la date d'application et la date de prochaine révision. Toute modification du contenu d'une procédure validée la renvoie automatiquement en brouillon.
Rédaction guidée
Un gabarit normalisé — objet, domaine d'application, définitions, description, surveillance, documents associés — et un aperçu en direct pendant la rédaction.
Cartouche complet
Code, version, type, famille, responsable du suivi, diffusion, références bibliographiques et mots-clés sur chaque procédure.
Historique des versions
Chaque passage d'état est journalisé avec son auteur, sa date et une note ; le contenu de chaque version est conservé.
Révisions programmées
La date de prochaine révision est fixée à la validation ; les procédures à réviser sous 90 jours remontent sur l'accueil.
Impression conforme
Chaque procédure s'imprime avec son cartouche, ses signatures et ses dates — prête pour le classeur qualité ou l'affichage.
Points d'audit liés
Une procédure sait quels points de contrôle des grilles d'audit s'y rapportent, et inversement.
La bonne procédure, au bon moment
Face à une situation concrète — signes de grippe chez un patient, test de Bowie-Dick raté, accident d'exposition au sang — l'utilisateur décrit le cas avec ses propres mots. MagicaQualité retrouve les procédures applicables, les classe par pertinence et surligne les passages utiles. La recherche tolère les accents et les pluriels et couvre tout le référentiel, bibliothèque et procédures locales.
Mesurer, corriger, prouver
Des grilles pondérées, une saisie sur le terrain, un score par chapitre, un plan d'actions et des statistiques pour savoir où sont les anomalies et si elles se résorbent.
Des grilles d'évaluation pondérées, issues du terrain
MagicaQualité est livré avec deux grilles complètes. Chaque point de contrôle porte une pondération : une pénalité si la réponse est Non, parfois un bonus si la réponse est Oui pour les éléments de promotion de la qualité. Les exigences majeures, dont l'absence compromet à elle seule la sécurité des soins, sont identifiées comme points verrous et signalées à part du score.
| Grille de référence | Points | Chapitres couverts |
|---|---|---|
| Établissement, bloc opératoire, maternité & logistique | 1 230 | Accueil · Hospitalisation · Maternité et hospitalisation de jour · Bloc obstétrical · Bloc opératoire (organisation, zone opératoire, traitement d'air, locaux annexes) · Stérilisation · Logistique (buanderie, cuisine, pharmacie, morgue, déchets) · Sécurité (incendie, fluides médicaux, énergie) |
| Unité de stérilisation | 364 | Organisation générale · Personnel · Fonctionnement (pré-désinfection, lavage, conditionnement, stérilisation, contrôles et traçabilité, coûts) · Nettoyage-désinfection · Équipements · Sécurité · Assurance qualité · Architecture · Traitement d'air · Traitement d'eau |
De nouvelles grilles — pharmacie, hygiène des mains, dossier patient, droits du patient — peuvent être ajoutées au référentiel de l'établissement.
Saisie sur le terrain
Point par point depuis un ordinateur ou une tablette : Oui, Non ou Non applicable, avec un constat libre. Enregistrement automatique, score à jour en direct, chapitre par chapitre.
Périmètre restreint
Auditer un seul chapitre — le traitement d'air du bloc, par exemple — pour un contrôle rapide, sans perdre la cohérence de la notation.
Quatre types d'évaluation
Auto-évaluation par l'équipe, audit interne, audit externe (consultant, tutelle), exercice de formation. Les exercices n'entrent jamais dans les statistiques.
Clôture et validation
L'auditeur clôture l'audit ; le responsable qualité le valide, ce qui fige les réponses. Un audit peut être rouvert si nécessaire.
De la case cochée à la preuve de progrès
Chaque audit produit une note, un rapport, des actions — puis une comparaison qui dit ce qui a réellement bougé.
Une note lisible par tous
Un score de conformité de 0 à 100 %, traduit en cinq niveaux de A à E. Les points non applicables et non répondus sont exclus du calcul ; les points verrous non conformes sont signalés à part, parce qu'un score honorable ne doit jamais masquer une exigence de sécurité manquante.
Un rapport prêt à présenter
Identité de l'établissement, périmètre, auditeur, score global et niveau, résultats par chapitre et sous-chapitre, profil de conformité, liste des non-conformités classées par gravité avec les constats et l'action corrective associée. Imprimable tel quel pour la réunion de direction.
Un plan d'actions généré en un clic
MagicaQualité crée une action corrective pour chaque non-conformité significative, avec une priorité déduite de la pondération et une échéance à 30, 60 ou 90 jours. Chaque action a un responsable, un statut, une preuve de réalisation et reste liée au point de contrôle et à la procédure concernés. Les actions en retard remontent sur le tableau de bord.
Des statistiques qui localisent les anomalies
Évolution des scores dans le temps, score actuel de chaque unité, répartition des non-conformités par gravité, chapitres les plus faibles, non-conformités récurrentes d'une unité à l'autre. Une carte de chaleur croise les unités et les chapitres pour repérer en un regard les zones à traiter.
Une comparaison avant / après
Deux audits du même périmètre mis face à face : évolution du score, écart par chapitre, profil avant / après, puis la liste des points améliorés, dégradés, persistants et des nouvelles non-conformités. C'est l'outil de la revue de direction et de la préparation de la visite d'accréditation.
Un classement pour animer la démarche
Le niveau de conformité de chaque unité d'après son dernier audit, avec la tendance par rapport à l'audit précédent et le nombre de points verrous encore non conformes. Pour un groupe, le classement des établissements permet d'animer une démarche multi-sites.
Des grilles consultables et explicables. Les grilles d'évaluation sont consultables par tous les utilisateurs autorisés : chapitres, sous-chapitres, pondération de chaque point, pénalités maximales et points verrous. Les équipes savent à l'avance ce qui sera évalué et pourquoi — l'audit devient un outil de progrès, pas une sanction.
Chacun voit ce qui le concerne
MagicaQualité est multi-établissement : chaque structure dispose de son espace cloisonné, avec ses utilisateurs, ses services, ses procédures et ses audits.
| Rôle | Ce qu'il peut faire |
|---|---|
| Administrateur d'établissement | Paramètre la fiche de l'établissement, les services audités et les utilisateurs ; dispose de tous les droits du responsable qualité. |
| Responsable qualité | Gère le référentiel (rédaction, approbation, validation, archivage), crée et valide les audits, pilote le plan d'actions et les statistiques. |
| Auditeur | Réalise les audits qui lui sont confiés, saisit les constats, génère le plan d'actions, suit ses propres actions. |
| Lecteur | Consulte les procédures et les résultats d'audit, atteste ses lectures, utilise la recherche de cas. |
| Équipe Magica HealthTech | Crée les établissements, met à jour la bibliothèque et les grilles de référence, accompagne le déploiement. |
Un SaaS sécurisé, sans installation
Accessible depuis n'importe quel navigateur, sur ordinateur ou tablette. Aucun serveur à prévoir, aucune installation sur vos postes.
Données cloisonnées
Chaque établissement ne voit que ses données. La bibliothèque MagicaQualité est partagée en lecture ; vos procédures locales restent les vôtres.
Traçabilité complète
Versions de procédures, attestations de lecture, réponses d'audit, actions : chaque événement est daté et attribué à son auteur.
Hébergement & sauvegardes
Infrastructure sécurisée, échanges chiffrés, sauvegardes régulières. Un hébergement dédié — ou sur site — est possible sur demande.
Comptes nominatifs
Authentification par compte nominatif, rôles, désactivation immédiate d'un compte, journal des connexions.
Sans dépendance
Vos procédures s'impriment et s'exportent ; vos rapports d'audit sont des documents que vous conservez.
IA maîtrisée
L'assistant qualité est optionnel, activable par établissement, et ne répond qu'à partir de vos procédures — jamais en dehors.
Magica HealthTech traite des données de santé depuis 2010 et a déposé une déclaration préalable auprès de la CNDP. Voir le détail de nos engagements de conformité et de sécurité.
Opérationnel en six semaines, accompagné
Le déploiement est conduit par Magica HealthTech avec votre responsable qualité. Il ne mobilise pas votre service informatique. Vos procédures existantes peuvent être reprises et intégrées au référentiel par nos équipes.
Concrètement, après six semaines
- Votre référentiel de procédures est en ligne, validé et lu : chaque agent a attesté les procédures qui le concernent.
- Un premier audit complet d'un service pilote a été réalisé, son rapport présenté en réunion de direction, son plan d'actions lancé.
- Le tableau de bord affiche un niveau de conformité par unité et les points verrous à traiter en priorité.
- Le prochain audit sera comparable au premier : vous saurez ce qui a progressé et ce qui reste.
- Le dossier de preuves pour l'accréditation se constitue automatiquement : rapports, versions, attestations.
Inclus dans l'abonnement
- Accès illimité pour les utilisateurs de l'établissement
- Bibliothèque de 252 procédures et ses mises à jour
- Grilles d'évaluation de référence et leurs évolutions
- Univers Procédures et Audits & évaluation complets
- Hébergement sécurisé, sauvegardes, mises à jour applicatives
- Paramétrage initial, formation du responsable qualité et des auditeurs
- Support par e-mail et téléphone
Options
- Assistant qualité IA — réponses rédigées à partir de vos procédures
- Reprise et intégration de vos procédures existantes
- Audit blanc accompagné par un consultant qualité
- Grilles d'évaluation complémentaires ou spécifiques
- Formation complémentaire des équipes
- Hébergement dédié ou sur site
- Pilotage multi-établissements pour les groupes
L'abonnement est annuel, par établissement, dimensionné selon la capacité (nombre de lits) et le nombre de services audités. Un devis personnalisé vous est remis après une démonstration sur vos propres procédures.
La brochure produit complète
17 pages : les deux univers en détail, les 13 familles de procédures, les grilles d'évaluation, la notation de A à E, les rôles et l'offre. À faire circuler en interne avant la démonstration.
Un éditeur de proximité, une suite complète
MagicaQualité s'inscrit dans l'écosystème Magica HealthTech, déjà utilisé par 1 500+ cabinets et 50 cliniques dans 8 pays. Un éditeur présent au Maroc, réactif, habitué aux exigences des établissements de santé.
MagicaHIS
Le SIH multi-sites : les unités auditées dans MagicaQualité sont les services que pilote votre établissement.
GestiCab
Le logiciel des cabinets affiliés à la clinique, N°1 au Maroc depuis 2010.
Magica GMAO
Métrologie, maintenance préventive, contrôles réglementaires : la preuve technique derrière vos procédures.
Humaneo
Plannings, gardes et paie CNSS — les équipes qui appliquent les procédures au quotidien.
Questions fréquentes des responsables qualité
Qu'est-ce que MagicaQualité ?
MagicaQualité est le logiciel SaaS de gestion de la qualité édité par Magica HealthTech à Casablanca pour les cliniques, hôpitaux et centres de soins. Il réunit deux univers dans une seule plateforme : les procédures (un référentiel documentaire validé, versionné, lu et attesté par les équipes) et les audits (des grilles d'évaluation pondérées, un score de conformité de A à E, un plan d'actions et des statistiques). Il remplace les classeurs Word et les tableurs Excel dispersés.
Quel logiciel utiliser pour préparer l'accréditation d'une clinique au Maroc ?
L'accréditation demande de prouver que vos procédures existent, sont connues des équipes et sont appliquées. Un logiciel adapté doit donc réunir trois choses : un référentiel de procédures versionné et validé, une traçabilité des lectures par agent, et des audits notés dont les non-conformités deviennent un plan d'actions suivi. MagicaQualité couvre ces trois besoins et constitue le dossier de preuves au fil de l'eau : rapports d'audit, versions de procédures et attestations de lecture.
Combien de procédures sont fournies avec MagicaQualité ?
252 procédures sont livrées dès le premier jour, réparties en 13 familles : bloc opératoire, stérilisation, hygiène et prévention des infections, nettoyage et bionettoyage, soins infirmiers, parcours chirurgicaux, pharmacie et circuit du médicament, prise en charge de la douleur, urgences, vigilances et sécurité transfusionnelle, circuits patient/dossier/linge, restauration et déchets. Chaque établissement intègre celles qui le concernent dans son référentiel, les adapte à son organisation, puis les fait approuver et valider. Ces procédures sont une base de travail : les références réglementaires et les organisations décrites sont à adapter sous la responsabilité de l'établissement.
Comment fonctionne la notation d'un audit dans MagicaQualité ?
Chaque point de contrôle porte une pondération : une pénalité si la réponse est Non, parfois un bonus si la réponse est Oui pour les éléments de promotion de la qualité. Le score de conformité va de 0 à 100 % et se traduit en cinq niveaux, de A à E. Les points non applicables et les points non répondus sont exclus du calcul. Les exigences majeures, dont l'absence compromet à elle seule la sécurité des soins, sont identifiées comme points verrous et signalées à part du score.
Peut-on auditer un seul service plutôt que tout l'établissement ?
Oui. Un audit peut porter sur toute la grille ou sur un périmètre restreint à quelques chapitres, ce qui permet d'évaluer un service en une demi-journée sans perdre la cohérence de la notation. Un audit de l'unité de stérilisation (364 points) se réalise en une demi-journée ; l'évaluation complète d'un établissement (1 230 points) s'organise chapitre par chapitre, service par service, sur plusieurs séances, chacune produisant son propre score.
Comment prouver que les équipes ont lu les procédures ?
Chaque utilisateur dispose d'une page « Mes lectures » qui liste les procédures applicables de son établissement et lui permet d'attester la lecture de chacune. L'attestation est datée et conservée. Le responsable qualité voit, procédure par procédure, qui l'a lue et quand — un élément de preuve attendu lors des visites d'accréditation.
MagicaQualité s'intègre-t-il aux autres logiciels Magica HealthTech ?
Oui. MagicaQualité fait partie de l'écosystème Magica HealthTech aux côtés de MagicaHIS (SIH multi-sites), GestiCab (cabinets médicaux), Humaneo (RH et paie santé) et Magica GMAO (maintenance biomédicale). Les services audités correspondent aux unités de votre SIH, et les procédures de maintenance ou de métrologie rejoignent naturellement le parc suivi en GMAO. Un seul éditeur, un seul interlocuteur.
Combien coûte MagicaQualité ?
L'abonnement est annuel, par établissement, dimensionné selon la capacité (nombre de lits) et le nombre de services audités. Il comprend l'accès illimité pour les utilisateurs de l'établissement, la bibliothèque de procédures et ses mises à jour, les grilles de référence, l'hébergement, les sauvegardes, le paramétrage initial et la formation. Un devis personnalisé est remis après une démonstration sur vos propres procédures. Contactez Magica HealthTech au +212 5 20 48 17 35.
Une démonstration de 45 minutes, sur vos propres procédures
Nous chargeons quelques-unes de vos procédures, réalisons avec vous l'audit d'un service, et vous repartez avec un premier plan d'actions.
Brochure MagicaQualité
Le document produit complet, 17 pages en PDF (2,7 Mo) — à télécharger et faire circuler.
MagicaHIS — SIH cliniques
Le système d'information hospitalier multi-sites : 10 modules intégrés, AMO/CNOPS, BI temps réel.
Conformité & sécurité
CNDP, loi 09-08, hébergement, traçabilité : le détail de nos engagements.
Références clients
Les cliniques, groupes et cabinets qui font confiance à Magica HealthTech depuis 2010.