Le secrétariat médical IA qui décroche à chaque appel
SecrétariatIA répond au téléphone de votre cabinet 24 h/24, en français, en arabe et en darija. Il guide le patient jusqu'au bon créneau et inscrit le rendez-vous directement dans MagicaRDV et l'agenda GestiCab. Son jumeau, l'agent Salle d'attente IA, dit aux patients combien de personnes attendent avant eux.
Un appel, du « allô » au rendez-vous
Choisissez la langue de l'appelant : l'agent la reconnaît, lit vos disponibilités et inscrit le rendez-vous dans l'agenda — pendant que votre équipe s'occupe des patients présents.
- Yassine A. · contrôle
- Lina B. · vaccination
- Adam K. · consultation
- Salma · 1re consultationvia SecrétariatIA
- Libre
- Libre
Simulation d'un appel en voix de synthèse (français, darija, arabe) — conversation, patients et numéro fictifs ; les noms de l'agenda sont floutés.
Chaque appel manqué est un patient qui appelle ailleurs
Le téléphone sonne pendant la consultation. La secrétaire est occupée avec le patient qui se tient devant elle. C'est l'heure du déjeuner, le soir, le vendredi après-midi, un jour férié. Le patient rappelle une fois, deux fois… puis prend rendez-vous ailleurs. Dans la plupart des cabinets, la ligne téléphonique est le premier goulot d'étranglement — et le moins visible.
SecrétariatIA est un secrétariat médical par intelligence artificielle : un agent vocal qui décroche à chaque appel, comprend la demande, propose les créneaux réellement libres et inscrit le rendez-vous dans votre agenda. Il ne remplace pas votre équipe : il la libère des appels répétitifs pour qu'elle se consacre à l'accueil. Et il est connecté nativement à GestiCab et à MagicaRDV — aucune double saisie.
Que vous receviez sur rendez-vous ou par ordre d'arrivée
Deux agents complémentaires, qui peuvent répondre sur le même numéro.
SecrétariatIA Nouveau
L'agent de prise de rendez-vous : il répond, guide le patient et réserve le créneau.
- Décroche 24 h/24, 7 j/7, même quand la ligne du cabinet est occupée
- Parle français, arabe et darija — dans la langue de l'appelant
- Propose uniquement les créneaux réellement libres de l'agenda
- Inscrit le RDV dans MagicaRDV et l'agenda GestiCab, en temps réel
- Le patient reçoit sa confirmation selon les canaux choisis par le cabinet
Salle d'attente IA Nouveau
L'agent d'information : il dit au patient combien de personnes attendent avant lui.
- Nombre de personnes en attente, lu en temps réel dans GestiCab
- Le rang qu'aurait le patient s'il venait maintenant
- Une estimation indicative de l'attente, si le cabinet l'active
- Les horaires de consultation du jour
- Jamais un nom : uniquement des chiffres
Quatre temps, zéro appel perdu
Le patient appelle le cabinet
Sur votre numéro habituel, renvoyé vers l'agent, ou sur un numéro marocain dédié. L'agent décroche immédiatement — pas de musique d'attente, pas de répondeur.
L'agent comprend et s'adapte
Il reconnaît la langue de l'appelant — français, arabe ou darija — et lui répond dans cette langue, avec des phrases courtes et naturelles.
Il lit vos disponibilités réelles
Créneaux, praticiens, durées et plages réservées : l'agent consulte MagicaRDV et l'agenda GestiCab en temps réel et ne propose que ce que votre agenda permet.
Le rendez-vous est inscrit
Dès que le patient confirme, le RDV apparaît dans l'agenda de votre équipe — marqué « via SecrétariatIA » — et le patient reçoit sa confirmation.
Il parle comme vos patients
Au Maroc, un même cabinet reçoit des appels dans plusieurs langues. L'agent répond dans celle de l'appelant.
« Il me reste une place aujourd'hui à 17 h 30, ou demain matin à 10 h. Qu'est-ce qui vous arrange le mieux ? »
Pour les patients qui appellent en français, dans un registre simple et courtois.
عندي بلاصة اليوم مع الخمسة ونص، ولا غدا مع العشرة ديال الصباح. شنو اللي مناسب ليك؟
La langue du quotidien, telle qu'elle se parle au téléphone — celle de la majorité des appels.
يتوفر موعد اليوم على الساعة الخامسة والنصف مساءً، أو غدًا على الساعة العاشرة صباحًا.
Pour les appelants qui s'expriment en arabe standard.
Un seul agenda, lu et écrit en temps réel
L'agent travaille dans le même agenda que votre secrétariat : pas de double saisie, pas de double réservation.
Vos règles, pas les siennes
Horaires, praticiens, durées de consultation, plages réservées : l'agent applique le paramétrage de votre agenda et n'invente aucun créneau.
Des RDV identifiés
Chaque rendez-vous pris par l'agent est repérable dans l'agenda : votre équipe sait d'un coup d'œil ce qui est arrivé par téléphone.
Confirmations et rappels
Le patient reçoit sa confirmation, puis les rappels de MagicaRDV, selon les canaux de notification choisis par le cabinet.
« Il y a combien de personnes avant moi ? » L'agent répond.
Dans les cabinets qui reçoivent sans rendez-vous, par ordre d'arrivée, les patients hésitent à se déplacer sans savoir combien de temps ils vont attendre. Un appel suffit : l'agent annonce l'état de la salle d'attente, en temps réel.
- n° 13Hamid R.arrivé 09:48
- n° 14Fatima Z.arrivée 09:55
- n° 15Omar T.arrivé 10:01
- n° 16Khadija M.arrivée 10:03
- n° 17Rachid B.arrivé 10:04
- n° 18Salma E.arrivée 10:05
Simulation — patients fictifs, noms floutés. L'estimation d'attente est indicative et activable par le cabinet.
Gardez votre numéro. Ou prenez-en un nouveau.
Votre numéro actuel, renvoyé
Vos patients composent le numéro qu'ils connaissent. Vous choisissez quand l'agent prend le relais : ligne occupée, absence de réponse, en dehors des horaires — ou pour tous les appels.
Un numéro marocain dédié
Un numéro fixe marocain, choisi parmi ceux que nous mettons à disposition, à afficher sur votre plaque, vos ordonnances et votre fiche MagicaRDV.
Ce que l'agent ne fera jamais
Donner un avis médical
Il organise les rendez-vous ; le diagnostic et les conseils restent l'affaire du médecin.
Gérer une urgence
Face à une situation urgente, il invite l'appelant à contacter immédiatement les secours (15 ou 141).
Divulguer qui est là
Aucun nom, aucun motif de consultation n'est communiqué à un appelant.
Inventer un créneau
Il ne propose que les disponibilités réelles de votre agenda, avec vos règles.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que SecrétariatIA ?
Un agent vocal d'intelligence artificielle, module MagicaIA : il répond au téléphone de votre cabinet 24 h/24, comprend la demande du patient, lui propose les créneaux réellement disponibles et inscrit le rendez-vous dans MagicaRDV et l'agenda GestiCab.
Quelles langues parle l'agent ?
Le français, l'arabe et la darija. Il reconnaît la langue de l'appelant et lui répond dans cette langue.
L'agent est-il connecté à mon agenda ?
Oui : il lit les disponibilités en temps réel dans MagicaRDV et l'agenda GestiCab, et y inscrit le rendez-vous au moment où le patient confirme. Il ne propose jamais un créneau que votre agenda n'offre pas.
Dois-je changer de numéro de téléphone ?
Non. Vous pouvez renvoyer votre numéro actuel vers l'agent (ligne occupée, sans réponse, hors horaires…) ou choisir un numéro marocain dédié parmi ceux que nous mettons à disposition.
Qu'est-ce que l'agent Salle d'attente IA ?
L'agent des cabinets qui reçoivent sans rendez-vous : sur simple appel, il annonce combien de personnes attendent en ce moment — lu en temps réel dans la salle d'attente GestiCab — et le rang qu'aurait l'appelant s'il venait maintenant. Il ne communique jamais l'identité des patients présents.
Que se passe-t-il en cas d'urgence ?
L'agent ne donne aucun avis médical et ne traite pas les urgences : si l'appelant décrit une situation urgente, il l'invite à contacter immédiatement les secours (15 ou 141).
Comment mettre en place SecrétariatIA dans mon cabinet ?
SecrétariatIA et l'agent Salle d'attente IA sont les nouveaux modules MagicaIA. Nous les mettons en place cabinet par cabinet, avec le paramétrage de vos horaires, de vos praticiens et de vos règles d'agenda. Demandez une démonstration au +212 5 20 48 17 35 ou via le formulaire de contact.
Ne laissez plus votre téléphone sonner dans le vide
Démonstration de SecrétariatIA et de l'agent Salle d'attente IA : appelez l'agent vous-même, en français, en arabe ou en darija.
Dictée vocale IA
L'autre module MagicaIA : dictez au poste ou sur smartphone, l'IA rédige dans le dossier patient.
GestiCab — le logiciel cabinet
Dossier patient, agenda, salle d'attente, FSE CNSS et IA native : la présentation complète.
Magica Call Center
Vous préférez une équipe humaine au bout du fil ? Notre centre d'appels santé prend vos appels 24/7.